Charte de qualité

 

 

Très attachée à mettre en place une philosophie tournée vers la satisfaction client, Nora ElBeztami vous propose une charte qualité garantissant sérieux et respect des engagements :

 

  • Vous assurer un accueil personnalisé,

  • S'engager à satisfaire au mieux vos attentes et vos besoins dans un souci d’efficacité, de réactivité, de disponibilité et de confiance,

  • Vous garantir le respect de votre domicile et la confidentialité de votre vie privée,

  • Vérifier si nos prestations correspondent à vos attentes via un questionnaire de satisfaction, ainsi que des contrôles inopinés avec la remise sur demande d'un rapport au client.

  • Vous informer sur les différentes aides financières et déductions fiscales dont vous pouvez bénéficier,

  • Réaliser les prestations prévues au contrat dans les règles de l'art (en dehors des cas de force majeure),

  • S'engager à prendre en compte vos remarques et questions, et répondre par tous les moyens mis à sa disposition.